Salgsbetingelser for Woolkeep (version til appen)

Sidst opdateret: 31. oktober 2026

Disse betingelser gælder, når du køber AI-scanninger i Woolkeep i appen. Appen og lageret er gratis.

1. Hvem leverer og sælger

Woolkeep og AI-scanningerne leveres af Holmstad Group ApS, CVR 44303663, Vesterlundvej 218, 8600 Silkeborg, Danmark, e-mail dan@woolkeep.dk. Ved køb gennem Apples in-app-køb er Apple Distribution International Ltd. registreret forhandler, og betalingen gennemføres via Apple. Apples købsvilkår gælder for transaktionen. Holmstad Group ApS er ansvarlig for driften og leveringen af AI-scanningerne.

Disse betingelser er vores supplerende vilkår for din konto og AI-tjenesten. For selve appen gælder Apples standardlicensaftale.

2. Hvad du køber

AI-scanninger er det, Woolkeeps AI-læsninger regnes i. En banderole-læsning (Woolkeep læser mærke, farve, parti, fibre og meter ud fra 1 til 3 billeder af samme garn) koster 1 AI-scanning. En opskrift (Woolkeep læser størrelser, garnforbrug, pinde og strikkefasthed og sammenligner med dit lager) koster 10 AI-scanninger. AI-scanningerne sælges i pakker og lægges som saldo på din konto. Saldoen er fælles for banderoler og opskrifter.

Alt, hvad du gør selv, er gratis: at taste garn, udstyr og tasker ind, og at bruge appen og lageret. Hver konto har 15 gratis AI-scanninger i alt, fx én opskrift og 5 banderoler. Du bruger de gratis AI-scanninger først, derefter dine købte. En banderole eller opskrift trækker kun AI-scanninger, når læsningen lykkes. Fejler den, kan AI'en ikke læse svaret eller ikke finde noget garn på billedet, er AI-tjenesten midlertidigt på pause, eller får du svar uden ny AI-læsning (samme billede, eller samme fil, tekst eller link til en opskrift, som du allerede har fået læst på kontoen), koster det ingenting.

Købte AI-scanninger udløber aldrig. Hverken tid eller inaktivitet fjerner dem fra din konto.

AI kan læse forkert. Tjek tallene mod banderolen eller opskriften, før du gemmer dem eller køber garn. Resultatet er en hjælp og ændrer ikke dine rettigheder som forbruger.

3. Priser

Pakkerne er engangskøb, og du bliver ikke tilmeldt noget abonnement.

Prisen i Danmark er inklusive moms. I andre lande viser App Store prisen i din valuta, med eller uden skat efter landets regler, før du køber. Der er ingen andre gebyrer. Vi kan ændre priserne. En ændring gælder ikke for pakker, du allerede har købt.

4. Betaling

Du køber via App Store. Apples vilkår gælder, og Apple står for betaling og moms.

5. Levering

Levering sker digitalt og med det samme. Når Apple har bekræftet købet, lægges AI-scanningerne på din saldo, normalt inden for et minut. Står de ikke på kontoen kort efter, så skriv til os.

6. Fortrydelsesret

Køb i App Store følger Apples regler for fortrydelse og refusion. Vi refunderer ikke ubrugte AI-scanninger, bortset fra ved lukning, se punkt 7.

7. Refusion og saldo

• Refusion af køb i App Store står Apple for. Du beder om den hos Apple, reportaproblem.apple.com. Fejl i selve ydelsen behandles efter loven, se punkt 8.
• Hvis et køb refunderes, trækker vi de AI-scanninger fra, som købet gav. Har du allerede brugt dem, står de som gæld på din konto. Appen viser saldoen som 0, og gælden trækkes fra dit næste køb.
• Slet konto: Sletter du din konto, går din ubrugte saldo tabt, og vi refunderer den ikke. Appen viser din saldo og advarer dig, før kontoen slettes, så du kan nå at bruge AI-scanningerne.
• Inaktive konti: Har du ikke brugt Woolkeep i 3 år og ingen købte AI-scanninger tilbage, sletter vi kontoen. Vi sender dig en mail 30 dage i forvejen, så du kan nå at logge ind og beholde den. En konto med ubrugte købte AI-scanninger sletter vi aldrig på grund af inaktivitet.
• Hvis Woolkeep lukker: Købte AI-scanninger har ingen udløbsdato. Hvis vi permanent lukker AI-scanningstjenesten, varsler vi som udgangspunkt lukningen mindst tre måneder i forvejen. Vi tilbagebetaler værdien af ubrugte, betalte scanninger på lukningsdatoen. Tilbagebetalingen beregnes forholdsmæssigt ud fra den faktisk betalte pris for den relevante pakke og antallet af ubrugte scanninger i pakken. Gratis scanninger giver ikke ret til tilbagebetaling.

8. Dine rettigheder ved fejl (reklamation)

Du har de rettigheder, som dansk lov giver forbrugere, hvis det digitale indhold eller tjenesten ikke er som aftalt. Skriv til dan@woolkeep.dk uden unødig forsinkelse, når du opdager en fejl, og fortæl, hvad der er sket. Din reklamation behandles efter loven, og vi retter fejlen, giver AI-scanningerne tilbage eller afhjælper på anden måde, afhængigt af hvad der passer.

For digitalt indhold og digitale tjenester gælder der ingen kort frist for, hvor hurtigt du skal reklamere efter at have opdaget fejlen (købeloven § 81, stk. 2), men skriv så hurtigt, du kan. Den yderste frist er som udgangspunkt to år efter, du fik det (købeloven § 83).

9. Misbrug

Vi kan spærre en konto, der misbruger tjenesten, fx ved at omgå de 15 gratis AI-scanninger eller ved at overbelaste systemet. Vi kan sætte loft på, hvor mange AI-scanninger du kan bruge pr. time og døgn. Når AI-tjenestens samlede forbrug når et fast månedsloft, kan AI-scanning holde pause for alle, og så trækkes intet fra din saldo.

10. Personoplysninger

Se vores privatlivspolitik.

11. Klager

Hvis du vil klage over Woolkeep eller AI-scanningerne, skal du først kontakte Holmstad Group ApS på dan@woolkeep.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du undersøge mulighederne for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Klagebehandling forudsætter, at sagen opfylder de gældende betingelser, herunder beløbsgrænserne. Den almindelige nedre beløbsgrænse er 1.220 kr. i 2026. Enkeltkøb af vores scanningspakker til 39 eller 69 kr. vil derfor som udgangspunkt ikke kunne behandles. Klager over Apples håndtering af køb eller betaling skal rettes til Apple. Du kan desuden indbringe en tvist for domstolene.

12. Lov

Dansk lov gælder. Hvis du bor i et andet land, beholder du de forbrugerrettigheder, du har efter lovgivningen der.

13. Ændringer

Vi kan ændre betingelserne. Ændringer gælder for køb efter ændringen.